Обновлено: 21 марта 2026 года
1%
баллов с каждого заказа
1 балл = 1 ₽
при оплате заказа
до 100%
заказа можно оплатить баллами
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности Мультифрукт (далее — Программа).
1.2. С момента регистрации на Сайте Участник вступает во взаимоотношения с Администрацией, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила и имеет право на получение Привилегий в соответствии с ними.
1.3. Программа действует на Сайте multifrukt-spb.ru при оформлении заказов на доставку фруктов, ягод и сухофруктов.
1.4. Программа не регулирует приобретение товаров и не является договором купли-продажи. Программа направлена на привлечение и удержание клиентов.
1.5. Программа действует с момента регистрации Участника и до её полной отмены по решению Администрации.
Участник — зарегистрированный пользователь Сайта, прошедший авторизацию по номеру телефона.
Бонусный счёт — персональный счёт Участника, открываемый Администрацией в момент регистрации на Сайте, на котором учитываются накопленные и списанные Баллы.
Бонусные баллы (Баллы) — расчётные бонусные единицы, начисляемые на Бонусный счёт Участника за выполненные заказы. Баллы не имеют денежного выражения вне рамок Программы и не подлежат обмену на наличные средства.
Транзакция — операция начисления или списания Баллов с Бонусного счёта Участника.
Привилегия — возможность оплатить часть или полную стоимость заказа накопленными Баллами.
3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, зарегистрированное на Сайте по номеру телефона.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на Сайте: ввести номер телефона и подтвердить его с помощью SMS-кода.
3.3. Бонусный счёт привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру может быть привязан только один Бонусный счёт.
3.4. Баллы, права и Привилегии, предоставленные в связи с участием в Программе, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу.
Базовое начисление
За каждый выполненный заказ Участнику начисляется 1% от суммы товаров в чеке. Стоимость доставки в расчёт не включается.
4.1. Баллы начисляются только авторизованным Участникам, имеющим активный аккаунт.
4.2. Начисление производится автоматически после присвоения заказу статуса «Доставлен». До подтверждения доставки Баллы не зачисляются.
4.3. При расчёте суммы Баллов к начислению используется округление вниз до целого числа (например, от суммы товаров 850 ₽ начисляется 8 баллов).
4.4. Если при оформлении заказа был применён промокод, Баллы начисляются от суммы товаров после применения скидки по промокоду.
4.5. Если при оформлении заказа были списаны Баллы, начисление новых Баллов производится только за часть заказа, оплаченную денежными средствами.
4.6. Администрация вправе проводить дополнительные акции с повышенным начислением Баллов. Условия таких акций определяются Администрацией отдельно и публикуются на Сайте.
Использование баллов
1 балл = 1 рубль скидки на заказ. Баллами можно оплатить до 100% стоимости товаров в заказе.
5.1. Списание Баллов доступно только авторизованным Участникам при оформлении заказа через Сайт.
5.2. Для использования Баллов необходимо указать желаемое количество в поле «Использовать баллы» в форме оформления заказа. Система автоматически ограничит списание до фактического баланса и стоимости товаров в заказе.
5.3. Стоимость доставки не может быть оплачена Баллами.
5.4. Баллы и промокод не суммируются: при применении промокода на скидку использование Баллов недоступно. При наличии обоих вариантов Участник самостоятельно выбирает, чем воспользоваться.
5.5. Администрация вправе по своему усмотрению зачесть списываемые Баллы в счёт скидки за любой из товаров в заказе.
При отмене заказа
Баллы, списанные при оформлении отменённого заказа, автоматически возвращаются на Бонусный счёт Участника.
6.1. Возврат Баллов производится автоматически после присвоения заказу статуса «Отменён».
6.2. Баллы, начисленные за заказ, при его последующей отмене аннулируются (списываются с Бонусного счёта).
7.1. Администрация вправе предоставлять Участникам промокоды на скидку при оформлении заказа. Условия применения каждого промокода определяются Администрацией отдельно.
7.2. Промокод вводится в соответствующее поле формы оформления заказа. Скидка по промокоду применяется к сумме товаров до оплаты доставки и до списания Баллов.
7.3. При оформлении заказа может быть использован только один промокод.
8.1. Для участия в Программе Администрация обрабатывает персональные данные Участника в целях исполнения Правил: регистрации в Программе, ведения Бонусного счёта, начисления и списания Баллов, предоставления Привилегий, направления уведомлений о статусе заказа и балансе Баллов.
8.2. Состав обрабатываемых данных: номер телефона, имя, история заказов, данные о начислении и списании Баллов.
8.3. Подробный порядок обработки персональных данных изложен в Политике конфиденциальности.
8.4. Участник несёт ответственность за актуальность персональных данных, указанных при регистрации. Неблагоприятные последствия, связанные с указанием недостоверных данных, возлагаются на Участника.
Основания для блокировки
Администрация вправе прекратить участие в Программе и аннулировать накопленные Баллы при нарушении Правил или злоупотреблении Привилегиями.
9.1. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить и/или приостановить участие в Программе любого Участника, в том числе:
9.2. При прекращении участия в Программе накопленные Баллы аннулируются. Участник не вправе требовать от Администрации какого-либо возмещения аннулированных Баллов, в том числе в денежной форме.
9.3. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время, обратившись в поддержку через чат на Сайте. Участие считается прекращённым в течение 14 рабочих дней с момента получения обращения.
10.1. Правила Программы могут быть изменены Администрацией в любое время в одностороннем порядке. Изменённые Правила вступают в силу с момента их размещения на Сайте.
10.2. Участник самостоятельно отслеживает изменения Правил Программы на Сайте. Продолжение использования Программы после размещения изменений означает согласие с обновлёнными Правилами.
10.3. Администрация вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время, уведомив об этом Участников не менее чем за 30 календарных дней (за исключением случаев технических сбоев).
10.4. В случае прекращения Программы Администрация не компенсирует Участникам остаток Баллов на Бонусных счетах.
11.1. Все споры, связанные с участием в Программе, разрешаются путём переговоров. Для обращения используйте чат поддержки на Сайте.
11.2. Если спор не удаётся урегулировать в досудебном порядке, он разрешается в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Вы уже участвуете в программе?
Войдите в аккаунт, чтобы увидеть баланс баллов и оформить заказ со скидкой.
Мой профиль